Política de devolução

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Última atualização em 01/10/2022

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Obrigado por sua compra. Esperamos que você esteja feliz com sua compra. No entanto, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, você pode devolvê-lo para um reembolso total, crédito na loja ou troca. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.

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Temos uma política de devolução de 10 dias, o que significa que você tem 10 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Devoluções são aceitas com razão.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@lemonhoneyhome.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

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Você sempre pode entrar em contato conosco com qualquer dúvida sobre devoluções em support@lemonhoneyhome.com.

 

Danos e problemas
Por favor inspeccione a sua encomenda aquando da recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir o problema de imediato.

 

Exceções / itens não retornáveis
Existem alguns itens que não aceitamos devoluções, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas, itens pessoais como leggings, sutiãs, produtos para a pele), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados), e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens à venda ou cartões-presente.

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Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o item necessário, uma vez que a devolução seja aceita, você pode fazer uma compra separada para o novo item.

 

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se seu reembolso foi aceito ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original. Os reembolsos levam cerca de 5 a 7 dias úteis para que o reembolso seja refletido no extrato bancário. Os clientes são responsáveis pelo custo das devoluções.

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