Politique de retour
Dernière mise à jour le 10/01/2022
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, un crédit en magasin ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les retours sont acceptés avec raison.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact support@lemonhoneyhome.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à support@lemonhoneyhome.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et corriger le problème immédiatement.
Exceptions / articles non retournables
Il y a certains articles pour lesquels nous n'acceptons pas les retours, tels que les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes, les articles personnels comme les leggings, les soutiens-gorge, les produits de soin de la peau), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article requis, une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si votre remboursement a été accepté ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Les remboursements prennent environ 5 à 7 jours ouvrables pour qu'un remboursement soit reflété sur le relevé bancaire. Les clients sont responsables des frais de retour.