Rücknahmegarantie

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Zuletzt aktualisiert am 01.10.2022

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Danke für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn für eine vollständige Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie unten.

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Wir haben ein 10-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 10 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg. Rücksendungen werden mit Begründung akzeptiert.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact support@lemonhoneyhome.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

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Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit unter support@lemonhoneyhome.com an uns wenden.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem untersuchen und das Problem sofort beheben können.

 

Ausnahmen / Einwegartikel
Es gibt einige Artikel, für die wir keine Rücksendungen akzeptieren, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, persönliche Artikel wie Leggings, BHs, Hautpflegeprodukte), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

 

Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten annehmen.

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Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, dass Sie nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

 

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung akzeptiert wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen dauern ungefähr 5-7 Werktage, bis eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug angezeigt wird. Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

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